# FAQ

{% hint style="warning" %}
Этот документ переведен с китайского языка с помощью ИИ и еще не был проверен.
{% endhint %}

## Часто задаваемые вопросы

### Распространенные коды ошибок

* **4xx (коды ошибок клиента)**: Обычно возникают из-за синтаксических ошибок в запросе, неудачной аутентификации или проверки подлинности.
* **5xx (коды ошибок сервера)**: Обычно вызваны проблемами на стороне сервера, такими как сбой сервера, превышение времени обработки запроса.

| Код ошибки | Возможные причины                                                        | Решение                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| ---------- | ------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **400**    | Неверный формат тела запроса                                             | <p>Проверьте содержимое ошибки в ответе или просмотрите сообщение об ошибке в <a href="#kong-zhi-tai-bao-cuo-cha-kan-fang-fa">консоли</a>. Действуйте согласно подсказке.</p><p><mark style="color:purple;">[Тип 1]</mark>: Для моделей Gemini может потребоваться привязка карты;<br><mark style="color:purple;">[Тип 2]</mark>: Превышение размера данных (особенно для визуальных моделей);<br><mark style="color:purple;">[Тип 3]</mark>: Использование неподдерживаемых параметров. Проверьте с чистым ассистентом;<br><mark style="color:purple;">[Тип 4]</mark>: Превышение лимита контекста. Очистите контекст или уменьшите количество сообщений.</p> |
| **401**    | Ошибка аутентификации: модель не поддерживается или аккаунт заблокирован | Свяжитесь с поставщиком услуги для проверки статуса аккаунта                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| **403**    | Нет прав на запрашиваемое действие                                       | Проверьте сообщение об ошибке в диалоге или [консоли](#kong-zhi-tai-bao-cuo-cha-kan-fang-fa)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| **404**    | Запрашиваемый ресурс не найден                                           | Проверьте путь запроса                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| **422**    | Корректный формат, но семантическая ошибка                               | Ошибки обработки данных (например: пустые значения; ожидалась строка, но передано число/булево значение)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| **429**    | Превышена скорость запросов                                              | Подождите некоторое время перед повторным запросом                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| **500**    | Внутренняя ошибка сервера                                                | При постоянном возникновении обратитесь к поставщику услуги                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| **501**    | Сервер не поддерживает запрашиваемую функцию                             |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| **502**    | Неверный ответ от вышестоящего сервера                                   |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| **503**    | Сервер временно недоступен из-за перегрузки или обслуживания             |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| **504**    | Превышено время ожидания ответа от сервера                               |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |

***

### Как просмотреть ошибки в консоли

* Нажмите на окно клиента Cherry Studio и используйте горячие клавиши: <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>I</kbd> (Mac: <kbd>Command</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>I</kbd>)

{% hint style="info" %}
- Для вызова консоли активным окном должно быть клиентское окно Cherry Studio;
- Необходимо открыть консоль перед отправкой запроса для сбора информации.
{% endhint %}

* В открывшемся окне консоли перейдите в <mark style="color:blue;">`Network`</mark> → Выберите последний элемент с красным <mark style="color:red;">`×`</mark> (для диалогов: <mark style="color:red;">`completions`</mark>; для рисования: <mark style="color:red;">`generations`</mark>) → Нажмите <mark style="color:blue;">`Response`</mark> для просмотра полного ответа (область ④ на изображении).

> Если причина ошибки неясна, отправьте скриншот этого окна в [официальном чате](https://t.me/CherryStudioAI).

<figure><img src="https://1596515930-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTSaDesba767FyEVXNcWF%2Fuploads%2Fgit-blob-a3679ebe12d92a2d6e8f4d3bcf77deede67983f6%2Fimage%20(1)%20(1)%20(1)%20(1)%20(1).png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Этот метод работает не только для диалогов, но и для тестирования моделей, добавления базы знаний, рисования и других операций. Всегда открывайте консоль перед запросом.

{% hint style="info" %}
Названия в колонке Name (② на изображении) могут различаться:

Диалоги/перевод/проверка моделей: <mark style="color:red;">`completions`</mark>\
Рисование: <mark style="color:red;">`generations`</mark>\
Создание базы знаний: <mark style="color:red;">`embeddings`</mark>
{% endhint %}

***

### Проблемы с отображением формул

* Если формула отображается как код, проверьте наличие разделителей:

> **Синтаксис разделителей**\
> &#xNAN;_&#x412;строенные формулы_
>
> * Одинарный доллар: `$formula$`
> * Или `\(formula\)`
>
> _Отдельные блоки формул_
>
> * Двойной доллар: `$$formula$$`
> * Или `\[formula\]`
> * Пример: `$$\sum_{i=1}^n x_i$$`\
>   $$\sum_{i=1}^n x_i$$

* Ошибки рендеринга/искаженный текст часто возникают при использовании китайских символов. Попробуйте переключить движок формул на KateX.

***

### Проблемы с созданием базы знаний / Не удается получить размерность встраивания

1. Статус модели недоступен

> Убедитесь, что модель поддерживается провайдером и активна.

2. Использована модель без функции встраивания

> Выберите специализированную модель для встраивания.

***

### Модель не распознает изображения / Не удается загрузить или выбрать изображение

Проверьте, поддерживает ли модель распознавание изображений. В Cherry Studio модели со значком глаза ![](https://github.com/CherryHQ/cherry-studio-docs/blob/main/i18n/russian/question-contact/eye-icon.png) поддерживают эту функцию.

Если функция не работает:

1. В списке моделей провайдера найдите нужную модель
2. Нажмите значок настроек рядом с названием
3. Активируйте опцию "Изображения"

{% hint style="info" %}
Модели без поддержки изображений не будут работать даже с активированной опцией. Проверьте документацию провайдера.
{% endhint %}
