Частые вопросы

Этот документ переведен с китайского языка с помощью ИИ и еще не был проверен.

Часто задаваемые вопросы

Распространенные коды ошибок

• 4xx (коды ошибок клиента): Обычно возникают из-за синтаксических ошибок в запросе, неудачной аутентификации или проверки подлинности.

• 5xx (коды ошибок сервера): Обычно вызваны проблемами на стороне сервера, такими как сбой сервера, превышение времени обработки запроса.

Код ошибки	Возможные причины	Решение
400	Неверный формат тела запроса	Проверьте содержимое ошибки в ответе или просмотрите сообщение об ошибке в консоли. Действуйте согласно подсказке. [Тип 1]: Для моделей Gemini может потребоваться привязка карты; [Тип 2]: Превышение размера данных (особенно для визуальных моделей); [Тип 3]: Использование неподдерживаемых параметров. Проверьте с чистым ассистентом; [Тип 4]: Превышение лимита контекста. Очистите контекст или уменьшите количество сообщений.
401	Ошибка аутентификации: модель не поддерживается или аккаунт заблокирован	Свяжитесь с поставщиком услуги для проверки статуса аккаунта
403	Нет прав на запрашиваемое действие	Проверьте сообщение об ошибке в диалоге или консоли
404	Запрашиваемый ресурс не найден	Проверьте путь запроса
422	Корректный формат, но семантическая ошибка	Ошибки обработки данных (например: пустые значения; ожидалась строка, но передано число/булево значение)
429	Превышена скорость запросов	Подождите некоторое время перед повторным запросом
500	Внутренняя ошибка сервера	При постоянном возникновении обратитесь к поставщику услуги
501	Сервер не поддерживает запрашиваемую функцию
502	Неверный ответ от вышестоящего сервера
503	Сервер временно недоступен из-за перегрузки или обслуживания
504	Превышено время ожидания ответа от сервера

---

Как просмотреть ошибки в консоли

• Нажмите на окно клиента Cherry Studio и используйте горячие клавиши: Ctrl + Shift + I (Mac: Command + Option + I)

• Для вызова консоли активным окном должно быть клиентское окно Cherry Studio;

• Необходимо открыть консоль перед отправкой запроса для сбора информации.

• В открывшемся окне консоли перейдите в Network → Выберите последний элемент с красным × (для диалогов: completions; для рисования: generations) → Нажмите Response для просмотра полного ответа (область ④ на изображении).

Если причина ошибки неясна, отправьте скриншот этого окна в официальном чате.

Этот метод работает не только для диалогов, но и для тестирования моделей, добавления базы знаний, рисования и других операций. Всегда открывайте консоль перед запросом.

Названия в колонке Name (② на изображении) могут различаться:

Диалоги/перевод/проверка моделей: completions Рисование: generations Создание базы знаний: embeddings

---

Проблемы с отображением формул

• Если формула отображается как код, проверьте наличие разделителей:

Синтаксис разделителей Встроенные формулы

• Одинарный доллар: $formula$

• Или \(formula\)

Отдельные блоки формул

• Двойной доллар: $$formula$$

• Или \[formula\]

• Пример: $$\sum_{i=1}^n x_i$$ $\sum_{i=1}^n x_i$

• Ошибки рендеринга/искаженный текст часто возникают при использовании китайских символов. Попробуйте переключить движок формул на KateX.

---

Проблемы с созданием базы знаний / Не удается получить размерность встраивания

1. Статус модели недоступен

Убедитесь, что модель поддерживается провайдером и активна.

1. Использована модель без функции встраивания

Выберите специализированную модель для встраивания.

---

Модель не распознает изображения / Не удается загрузить или выбрать изображение

Проверьте, поддерживает ли модель распознавание изображений. В Cherry Studio модели со значком глаза поддерживают эту функцию.

Если функция не работает:

1. В списке моделей провайдера найдите нужную модель

2. Нажмите значок настроек рядом с названием

3. Активируйте опцию "Изображения"

Модели без поддержки изображений не будут работать даже с активированной опцией. Проверьте документацию провайдера.