# Comment poser des questions efficacement

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## Méthodes pour poser des questions efficacement

Cherry Studio est un projet gratuit et open source. À mesure que le projet se développe, la charge de travail de l'équipe augmente également. Afin de réduire les coûts de communication et de résoudre vos problèmes rapidement et efficacement, nous vous demandons de suivre les étapes et méthodes ci-dessous avant de poser des questions. Cela permettra à l'équipe de consacrer plus de temps à la maintenance et au développement du projet. Merci pour votre coopération !

### 1. Consultation et recherche de la documentation

La plupart des problèmes fondamentaux peuvent être résolus en consultant attentivement la documentation :

* Pour les questions sur les fonctionnalités et l'utilisation du logiciel, consultez la documentation [Fonctionnalités](../cherry-studio/preview) ;
* Les questions fréquentes sont répertoriées dans la page [Questions fréquentes](questions) - vérifiez d'abord s'il existe une solution ;
* Des problèmes plus complexes peuvent être résolus directement via la recherche ou en posant des questions dans la barre de recherche ;
* Lisez attentivement le contenu des encadrés d'information dans chaque document - cela vous évitera de nombreux problèmes ;
* Consultez ou recherchez des problèmes et solutions similaires sur la page [Issue](https://github.com/CherryHQ/cherry-studio/issues) de GitHub.

### 2. Recherche sur Internet, interroger l'IA

Pour les problèmes liés à l'utilisation des modèles mais non liés aux fonctionnalités du client (tels que les erreurs des modèles, des réponses inattendues, ou les paramètres), il est recommandé de :

* Rechercher d'abord des solutions sur Internet,
* Ou décrire le contenu de l'erreur et le problème à une IA pour trouver des solutions.

### 3. Poser des questions dans la communauté officielle ou ouvrir un issue sur GitHub

Si les deux premières étapes ne donnent pas de réponse ou ne résolvent pas votre problème :

* Accédez à la chaîne officielle [Telegram](https://t.me/CherryStudioAI),
* [Discord](https://discord.com/invite/wez8HtpxqQ),
* Ou [Groupe QQ](#user-content-fn-1)[^1] ([Rejoindre directement](https://qm.qq.com/cgi-bin/qm/qr?authKey=xe5nfGVZLMYnlJq%2F%2B4kN03YWcDBB2lnD7tc9rWus2mxS0JHUbOzk79cO7MYuqyGR\&k=UKVgl3YPHmwPaU8qeO1VG03NcUkACKsc\&noverify=0)),
* Et décrivez le problème en détail.

1. **Pour les erreurs de modèle** : Fournissez une capture d'écran complète et les informations d'erreur de la console. Les informations sensibles peuvent être masquées, mais le nom du modèle, les paramètres et le contenu de l'erreur doivent figurer dans la capture. Méthode pour consulter les erreurs de la console : [Cliquez ici](../questions#kong-zhi-tai-bao-cuo-cha-kan-fang-fa).
2. **Pour les bugs logiciels** : Fournissez une <mark style="background-color:green;">description précise de l'erreur</mark> et des <mark style="background-color:green;">étapes détaillées de</mark>[<mark style="background-color:green;">reproduction</mark>](#user-content-fn-2)[^2] pour faciliter le débogage. Si le problème est intermittent, décrivez le contexte, l'environnement et les paramètres de configuration. Mentionnez également les <mark style="background-color:green;">informations sur la plateforme</mark> (Windows, Mac ou Linux) et la <mark style="background-color:green;">version du logiciel</mark>.

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**Demande de documentation ou suggestions**

Contactez la chaîne Telegram `@Wangmouuu`, QQ (`1355873789`) ou envoyez un e-mail à : `sunrise@cherry-ai.com`.
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[^1]: Numéro du groupe : 611659451

[^2]: C'est-à-dire (l'erreur) réapparaît
